রিটার্ন ও বাতিলকরণ নীতি

ToolKit Pro পেইড প্ল্যান প্রদান করে, যা আপনাকে আমাদের অনলাইন AI টুল, ইমেজ ইউটিলিটি, টেক্সট ইউটিলিটি এবং অন্যান্য প্রোডাক্টিভিটি ফিচারের অ্যাক্সেস প্রদান করে। আপনি একটি প্ল্যান ক্রয় করলে আপনি ক্রয় করছেন:

• প্রিমিয়াম AI এবং ইউটিলিটি টুলে অসীম বা সম্প্রসারিত অ্যাক্সেস
• অগ্রাধিকার প্রসেসিং এবং উচ্চতর ব্যবহারের সীমা
• নতুন টুল ও ফিচার প্রকাশের সাথে সাথে সেগুলোর অ্যাক্সেস
• বিলিং এবং কারিগরি প্রশ্নে গ্রাহক সহায়তা

আমাদের পরিষেবা ডিজিটালভাবে প্রদান করা হয় এবং পেমেন্ট সফলভাবে প্রসেস হওয়ার সাথে সাথেই তা উপলব্ধ হয়। এই তাৎক্ষণিক সরবরাহ মডেলটি নিচে বর্ণিত আমাদের রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতিকে প্রভাবিত করে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ToolKit Pro প্ল্যান বাতিল করতে পারেন। বাতিলের জন্য আমরা বেশ কিছু সহজ উপায় প্রদান করি:

• অ্যাকাউন্ট সেটিংস: আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্ল্যান ম্যানেজমেন্ট বিভাগে যান।
• গ্রাহক সহায়তা: servertoolkit@gmail.com ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে বাতিলকরণের অনুরোধ করুন।

আপনি বাতিল করলে:

• আপনার প্ল্যান অবিলম্বে বাতিলের জন্য চিহ্নিত করা হবে।
• আপনার বর্তমান অ্যাক্সেস পিরিয়ডের শেষ পর্যন্ত আপনি সমস্ত প্রিমিয়াম ফিচারের অ্যাক্সেস বজায় রাখবেন।
• আপনি অন্য কোনো প্ল্যান ক্রয় না করলে আপনাকে আবার চার্জ করা হবে না।

আমাদের পরিষেবার ডিজিটাল প্রকৃতির কারণে, একটি প্ল্যান সক্রিয় হওয়ার পর সাধারণত রিফান্ড পাওয়া যায় না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা রিফান্ড বিবেচনা করতে পারি:

• কারিগরি সমস্যা: দীর্ঘায়িত পরিষেবা বিভ্রাট বা কারিগরি সমস্যা যা আপনাকে পরিষেবা ব্যবহারে বাধা দেয়।
• বিলিং ত্রুটি: ভুল চার্জ বা অননুমোদিত লেনদেন।
• ডুপ্লিকেট পেমেন্ট: একই পরিষেবা সময়কালের জন্য ভুলবশত একাধিক পেমেন্ট।
• অসন্তুষ্টি: প্রথমবারের ক্রেতারা তাদের প্রাথমিক ক্রয়ের ৭ দিনের মধ্যে রিফান্ডের অনুরোধ করতে পারেন।

রিফান্ডের অনুরোধ করতে অনুগ্রহ করে চার্জের ৩০ দিনের মধ্যে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং অনুরোধের কারণ প্রদান করুন। অনুমোদিত রিফান্ড ৭–১৪ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার মূল পেমেন্ট মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হবে।

ফ্রি ব্রাউজার-ভিত্তিক টুলগুলো বিনামূল্যে প্রদান করা হয়। ফ্রি টুলের ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়, এবং এই টুলগুলো কোনো প্রাপ্যতা বা নির্দিষ্ট কার্যকারিতার গ্যারান্টি ছাড়া “যেমন আছে” (as-is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। কোনো ফ্রি ট্রায়াল প্রদান করা হলে, ট্রায়ালের সময়কাল শেষ হওয়ার আগে যেকোনো সময় আপনি চার্জ ছাড়াই বাতিল করতে পারেন। কোনো ট্রায়াল পেইড প্ল্যানে রূপান্তরের আগে আমরা ইমেইল নোটিফিকেশন পাঠাব।

আমাদের প্ল্যানের অ্যাক্সেস পিরিয়ড নিম্নরূপে কাজ করে:

• মাসিক প্ল্যান: একটি পেমেন্ট ক্রয়ের তারিখ থেকে ৩০ দিনের অ্যাক্সেস প্রদান করে।
• বার্ষিক প্ল্যান: একটি পেমেন্ট ক্রয়ের তারিখ থেকে ৩৬৫ দিনের অ্যাক্সেস প্রদান করে।
• পেমেন্ট নির্বাচিত অ্যাক্সেস পিরিয়ডের জন্য এককালীন চার্জ। আপনাকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আবার চার্জ করা হবে না — সময়কাল শেষে অ্যাক্সেস অব্যাহত রাখতে কেবল অন্য একটি প্ল্যান ক্রয় করুন।

রিটার্ন, বাতিলকরণ বা রিফান্ড সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: servertoolkit@gmail.com
• ফোন: +852 6325 7895
• সাড়ার সময়: আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত রিফান্ড জিজ্ঞাসার উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।
• ব্যবসায়িক সময়: সোমবার – শুক্রবার, সকাল ৯:০০ – সন্ধ্যা ৬:০০ (HKT)।